डिजिटल तकनीक में भविष्य को देखते हुए मेटा और फाडा ने जारी किया श्वेतपत्र और प्लेबुक
डिजिटल तकनीक ने देश की ऑटोमोबाइल इंडस्ट्री में वाहनों के खरीदने और बेचने के तरीकों में काफी बदलाव किया है। अब यदि उपभोक्ता कमर्शियल व्हीकल, पर्सनल व्हीकल, बाइक, ट्रैक्टर, थ्री व्हीलर या अन्य वाहन खरीदता है तो ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर वाहन के फीचर्स व कीमत जरुर देखता है। ऑनलाइन वीडियो देखकर उस वाहन की खूबियां जानता है और रिव्यू पढ़कर अपनी राय बनाता है। सभी प्रमुख ऑटोमोबाइल कंपनियों के प्रोडक्ट ऑनलाइन मिल रहे हैं। ऐसे में फेडरेशन ऑफ ऑटोमोबाइल डीलर्स एसोसिएशन (FADA) ने मेटा (META) के साथ मिलकर आईएम और डीलरशिप को डिजिटल रूप से मजबूत बनाने के लिए नई पहल शुरू की है और एक संयुक्त श्वेतपत्र (WhitePaper) और प्लेबुक (Play Book) जारी की है। आइए, ट्रक जंक्शन की इस पोस्ट में इस खबर के बारे में विस्तार से जानते हैं।
डिजिटल प्लेटफॉर्म और टूल ने बदला उपभोक्ताओं का व्यवहार
मेटा और फाडा की ओर से जारी संयुक्त श्वेतपत्र और प्लेबुक में बताया गया है कि किस तरह डिजिटल उपकरण और प्लेटफॉर्म ऑटोमोटिव सेक्टर में उपभोक्ता व्यवहार और वरीयताओं को नया रूप दे रहे हैं। कैसे AI, रील्स और व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ऑटो ओरिजिनल इक्विपमेंट निर्माताओं (OEM) और डीलरशिप को लीड जनरेशन और बिक्री बढ़ाने में सक्षम बना रहे हैं। भविष्य को देखते हुए, मेटा और फाडा की योजना अधिक डीलरशिप को उपभोक्ताओं के बदलते व्यवहार और प्राथमिकताओं के अनुकूल बनाने की है।
डीलरशिप को अपस्किल करने के लिए “मूव विद मेटा” की पहल
डिजिटल युग में ऑटोमोटिव डीलरशिप को अपडेट रहने की सबसे ज्यादा आवश्यकता है। यह काम कम लागत में ज्यादा प्रभावी कैसे हो, इसके लिए फाडा की पहल सराहनीय है। डीलरशिप को अपस्किल करने के लिए मेटा और फाडा ने साल 2023 में “मूव विद मेटा” पहल शुरू की और 3,000 ऑटो डीलरशिप को अपडेट करने का टारगेट रखा। इस कार्यक्रम का उद्देश्य डीलरों को डिजिटल टूल्स से सशक्त बनाना है ताकि वे सोशल प्रेजेंस बना सकें और ग्राहकों तक पहुंच और लीड जनरेशन को बढ़ा सकें। शुरुआती लक्ष्यों को पार करते हुए, इस कार्यक्रम ने अब तक 6,000 से ज़्यादा डीलरों को अपस्किल किया है, जिससे डीलर डिजिटलीकरण की दर तीन गुनी हो गई है और अपस्किल किए गए डीलरशिप की कुल संख्या 10,000 हो गई है।
लीड जनरेशन एफिशिएंसी में 32 फीसदी सुधार
“मूव विद मेटा” पहल ने कई महत्वपूर्ण परिणाम दिए हैं। डीलर्स की लीड जनरेशन एफिशिएंसी में 32% का सुधार हुआ है। इसने पूरे भारत में लीडिंग ऑटो ओईएम की बिक्री बढ़ाने में भी सीधे योगदान दिया है। फाडा के अध्यक्ष सीएस विग्नेश्वर के अनुसार, “मेटा के साथ पार्टनरशिप ने डीलरशिप को तेजी से विकसित हो रहे बाजार के अनुकूल होने के लिए आवश्यक डिजिटल टूल्स से लैस किया है।
72% नए खरीदारों ने मेटा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की ब्रांड की खोज
कैंटर द्वारा मेटा-कमीशन पर किए गए अध्ययन के अनुसार, 72% नए ऑटोमोबाइल खरीदारों ने मेटा के प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एक ब्रांड की खोज की, और 69% ने कहा कि इन प्लेटफ़ॉर्म ने उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित किया। इंक्वायरी के लिए डीलरशिप से जुड़ने वाले 48% खरीदारों के लिए व्हाट्सएप पसंदीदा कम्प्यूनिकेशन टूल के रूप में उभरा, जबकि 47% ने सर्विस रिमांडर प्राप्त करने के लिए इसका समर्थन किया।
इंस्टाग्राम रील्स और क्रिएटिव कंटेंट ने निभाया अहम रोल
इंस्टाग्राम रील्स और क्रिएटर कंटेंट ने भी वाहनों के मूल्यांकन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। 72% खरीदारों ने इस तरह के कंटेंट को मददगार पाया और 41% ने व्हीकल संबंधी रील्स के साथ सक्रिय रूप से जुड़ाव दिखाया। विज्ञापन अभियानों के लिए मेटा के एडवांटेज+ प्लेसमेंट जैसे AI-संचालित टूल का लाभ उठाने वाले डीलरों ने लीड वॉल्यूम में 18% की वृद्धि और प्रति लीड लागत में 34% की कमी की सूचना दी।
यहां आपको बता दें कि फाडा (FADA) वर्तमान में भारत भर में 15,000 से अधिक ऑटो डीलरों का प्रतिनिधित्व करता है, जो व्यापक ऑटोमोटिव उद्योग को प्रभावित करने की कार्यक्रम की क्षमता को रेखांकित करता है।
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