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Posted On : 26 October, 2024
टाटा मोटर्स, भारत की प्रमुख वाणिज्यिक वाहन निर्माता कंपनियों में से एक, ने हाल ही में कस्टमर केयर महोत्सव 2024 का शुभारंभ किया है। यह कार्यक्रम 23 अक्टूबर से 24 दिसंबर 2024 तक चलेगा और देशभर के 2,500 से अधिक अधिकृत सर्विस सेंटर्स पर आयोजित किया जाएगा। इस महोत्सव का मुख्य उद्देश्य वाणिज्यिक वाहन मालिकों, बेड़े संचालकों और ड्राइवरों को उत्कृष्ट आफ्टर-सेल्स सेवाओं का अनुभव प्रदान करना है।
टाटा मोटर्स के कार्यकारी निदेशक श्री गिरीश वाघ ने इस कार्यक्रम को लेकर उत्साह व्यक्त किया। उन्होंने कहा, यह महोत्सव हमारे ग्राहकों के साथ हर टचपॉइंट पर उन्हें संतुष्ट करने के हमारे संकल्प को दर्शाता है। हम अपने सभी ग्राहकों को उनके नजदीकी टाटा अधिकृत सर्विस सेंटर्स में आमंत्रित करते हैं और मुझे विश्वास है कि यह पहल उनके व्यवसायों में महत्वपूर्ण योगदान देगी।”
"हम इस साल कस्टमर केयर महोत्सव फिर से शुरू कर रहे हैं जिसके लिए हम बेहद उत्साहित हैं। यह 23 अक्टूबर से शुरू हो रहा है। इस दिन का हमारे लिए विशेष महत्व है क्योंकि 1954 में हमने अपना पहला कमर्शियल वाहन बेचा था। इसे हम कस्टमर केयर डे के रूप में मनाते हैं।
इस कार्यक्रम के तहत, टाटा मोटर्स अपने "संपूर्ण सेवा 2.0" पहल के माध्यम से वाहनों के जीवन चक्र प्रबंधन के लिए व्यापक सेवाएं प्रदान करेगा, जिसमें खराबी के दौरान त्वरित सहायता सहित निम्नलिखित लाभ शामिल होंगे :
एनुअल मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट (AMC) : नियमित वाहन मेंटेनेंस के लिए विशेष योजनाएं।
जेन्युइन स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता : असली स्पेयर पार्ट्स तक आसान और सुरक्षित पहुंच।
गारंटीड सर्विस टाइम : न्यूनतम डाउनटाइम सुनिश्चित करते हुए समय पर सेवा प्रदान करना।
साथ ही, टाटा मोटर्स का "फ्लीट एज" कनेक्टेड वाहन प्लेटफार्म बेड़े संचालकों को अपने वाहनों का अधिक प्रभावी प्रबंधन करने में मदद करता है, जिससे वाहन की अपटाइम बढ़ती है और कुल स्वामित्व लागत कम होती है।
इस महोत्सव के तहत कई सुविधाएं प्राप्त होंगी जैसे प्रशिक्षित तकनीशियन वाहनों की डिटेल्ड जांच करेंगे। साथ ही वैल्यू-एडेड सर्विसेज यानी ग्राहकों को उनकी जरूरतों के अनुसार अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करेंगे। इसके अलावा ड्राइवर ट्रेनिंग प्रोग्राम्स भी लांच किए जा रहे जिसमें ड्राइवरों को सुरक्षित और ईंधन-कुशल ड्राइविंग के टिप्स प्रदान किए जाएंगे, जिससे सड़क सुरक्षा और दक्षता में बढ़ोतरी होगी।
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